2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
城市地下縱橫交錯的供水管網，如同“血管”般為千家萬戶提供著生命之水。在遍布德 城區的供水管網中，任何一處管網出現破損，都有可能造成危險。從緩慢滲水到大量跑水， 只需要很短的時間。一旦搶修錯過了這“黃金時間”，就可能造成大量的積水外溢，影響周邊 居民用水及道路交通。
隨著城市基礎設施建設步伐的加快，供水管線的安全和維護工作也增加了巨大的壓力。 幾乎每個水務搶修人，都能感到工作量的明顯增加。每年11月中旬到次年3月上旬，是搶修人 “最難熬”的時段。由于氣溫下降，管網本身會變得“脆弱”、易爆裂，破損情況會大量增 加。
平時出現路面跑水的情況，在關閘止水的同時，會第一時間將路面積水清理干凈。冬季 就比較麻煩，出現了跑水，不但需要清理積水，還要進行路面除冰工作。零下的地表溫度， 潮濕的工作環境，無疑是對水務人員的意志挑戰。在冰冷刺骨的水中，手套、棉服、雨鞋早 已喪失了防護作用。在狹小的空間里，為了更方便的操作工具，大家只能脫去厚重的外套干 活，這是每個搶修人員的季節“常態”。
極寒天氣下，水務人沒有下班，只有待班。針對老舊管道的維護修理工作，能在夜間進 行的我們會選擇在后半夜用水量小的情況下開展維修并提前通過微信推送告知廣大用戶，對 突發的用水問題，水務維修人員會在第一時間進行搶修，帶來的不便請您理解。您可以撥打 2278111，向我們反映您發現的地面滲水、管道漏損情況或咨詢搶修進度。
