2278111是德州(zhou)公用水(shui)務集團有限公司面對州(zhou)城市民開放的(de)24小時(shi)服務熱線，受理(li)廣大用戶關(guan)于自來水(shui)方(fang)面的(de)各種咨詢(xun)、投訴和建議，以高(gao)效快捷的(de)優質服務滿足市民的(de)用水(shui)需(xu)求。
一、申請(qing)事項
1.申請資料
（1）德州市工程建(jian)設項(xiang)目審批管理(li)平臺推(tui)送項(xiang)目：零材(cai)料
（2）《德州(zhou)市天潤自來水有限公司客(ke)戶報裝申請表(biao)》
2.報裝(zhuang)方式
（1）前置(zhi)服務
建筑許(xu)可階(jie)段通過德州市工程建設項目審批管理系(xi)統，將信息推送(song)到供(gong)水(shui)企業(ye)，供(gong)水(shui)企業(ye)主
動(dong)對接(jie)進行管網配套前置服務；收到(dao)客戶(hu)接(jie)入意向信(xin)息，前置服務將供水管網提前配套到(dao)位。包括確定用水方案、施工(gong)設計、預算編(bian)制、工(gong)程施工(gong)、辦理相關行政審(shen)批(pi)等。
（2）申請受理
窗口申請(qing):客戶(hu)遞(di)交《德州市天潤(run)自來水(shui)有限公司客戶(hu)報裝(zhuang)申請(qing)表(biao)》，窗口正式受理(li)。
微(wei)信(xin)申(shen)請:打開微(wei)信(xin)-搜索德州城市管理、德州市公(gong)(gong)用(yong)事業(ye)發展中心(xin)公(gong)(gong)眾號-點擊用(yong)水服務(wu)(wu)或搜索德州水務(wu)(wu)公(gong)(gong)眾號-點擊業(ye)務(wu)(wu)辦理-微(wei)信(xin)營業(ye)廳(ting)-選(xuan)擇報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)類型閱(yue)讀客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶須(xu)知-選(xuan)擇個人客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶/企(qi)業(ye)、單(dan)位(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶-點擊已閱(yue)讀客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶須(xu)知-下(xia)載(zai)《客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)申(shen)請表》-點擊下(xia)一步-填(tian)寫(xie)(xie)具體報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)信(xin)息(xi)-個人客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶附件上傳處以(yi)電子格式(shi)（照片或掃描(miao)）上傳已填(tian)寫(xie)(xie)完(wan)整并簽字摁手印的客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)申(shen)請表；企(qi)業(ye)、單(dan)位(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶只需填(tian)寫(xie)(xie)接入(ru)意向基本信(xin)息(xi)，待項目建筑區劃(hua)紅線外供水管網配(pei)套到位(wei)(wei)后(hou)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶需要用(yong)水時提交《客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶報(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)申(shen)請表》。
熱線咨詢：企業(ye)、單位(wei)客戶撥打報裝熱線0534-2278222提出接水意向，客戶管家上門協助辦理。（中小(xiao)微民營(ying)企業(ye)、外資(zi)工商業(ye)企業(ye)及簡易低風險建設項目(mu)）
網(wang)(wang)站申(shen)(shen)請：登錄德(de)州公用水務集團有限公司官網(wang)(wang)//menpovyg.cn-點擊業務辦理(li)-選擇報裝類型(xing)閱讀(du)客(ke)戶(hu)須(xu)(xu)知(zhi)-下(xia)載《客(ke)戶(hu)報裝申(shen)(shen)請表》-選擇個(ge)人客(ke)戶(hu)/企業、單位(wei)客(ke)戶(hu)-點擊已閱讀(du)客(ke)戶(hu)須(xu)(xu)知(zhi)-點擊下(xia)一步-填(tian)寫(xie)具體報裝信(xin)息-（個(ge)人客(ke)戶(hu)）附件上傳(chuan)處以電子格式（照片或掃描）上傳(chuan)已填(tian)寫(xie)完整并簽字摁手印的客(ke)戶(hu)報裝申(shen)(shen)請表，（企業、單位(wei)客(ke)戶(hu)）只需填(tian)寫(xie)接(jie)入意向基本信(xin)息，用水報裝申(shen)(shen)請即為成功。
山(shan)東政(zheng)務(wu)服務(wu)網(wang)申(shen)請(qing)：登錄山(shan)東政(zheng)務(wu)服務(wu)官(guan)網(wang)dzdczwfw.sd.gov.cn-將站點切換至德州市德城(cheng)區-點擊水氣暖(nuan)辦理(li)專區-點擊用水報(bao)裝(zhuang)申(shen)請(qing)-按(an)要求填寫(xie)相關信息-點擊提交。
愛山東APP申(shen)請：下載愛山東APP軟件-用(yong)戶登錄-將(jiang)站(zhan)點(dian)切換至德州市-進入首頁-搜索“用(yong)水報裝(zhuang)”-點(dian)擊(ji)申(shen)請開戶中的“點(dian)擊(ji)申(shen)請”-查看用(yong)戶須(xu)知后，點(dian)擊(ji)“開始辦理”-選擇“德州市天潤自來水有限公司”-填寫用水報裝資料-點擊下一步-提交資料。
注：個人客戶新裝(zhuang)多戶申請另需下(xia)載《德州(zhou)市天潤自來水(shui)有(you)限公(gong)司客戶報裝(zhuang)信息登(deng)記表》
（3）驗收接通
在施工(gong)完畢后，按照投(tou)資建設(she)責任(ren)進行單項竣工(gong)驗收。竣工(gong)驗收合格(ge)后，出具合格(ge)意見，簽訂《城(cheng)市供(gong)(gong)用水合同》，辦理開通手續，詳細告知申請人維(wei)修電話、用水價格(ge)和交費方式(shi)，提供(gong)(gong)延伸式(shi)服務。
二、報裝流程及時限
德州市工(gong)程建設項(xiang)(xiang)目(mu)審批(pi)管理平臺推(tui)送項(xiang)(xiang)目(mu)：驗(yan)收接通（0.5個(ge)工(gong)作日(ri)(ri)）1個(ge)環節，辦(ban)理時(shi)限為0.5個(ge)工(gong)作日(ri)(ri)；
無外(wai)線工(gong)(gong)程的項目:申請(qing)受理(0.25個(ge)工(gong)(gong)作日）、驗收接(jie)通（0.5個(ge)工(gong)(gong)作日）2個(ge)環節，辦理時限為0.75個(ge)工(gong)(gong)作日；
有外線工(gong)(gong)程(cheng)的項(xiang)目:申請受理(0.75個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)）、驗(yan)收(shou)接通(0.5個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)）2個(ge)環節，辦理時(shi)限為1.25個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)。
三、便(bian)利服務(wu)
托(tuo)(tuo)管(guan)式(shi)服務：客戶管(guan)家全(quan)程提供預約上門、解(jie)答咨(zi)詢、協助申請、協調督促進度等(deng)精準貼(tie)心的“托(tuo)(tuo)管(guan)式(shi)”服務，讓客戶省心、省力，實現“零(ling)跑(pao)腿”。
四、收(shou)費事項
零收(shou)費(fei)：本事項(xiang)供水企業不收(shou)取審批費(fei)用(yong)和服務費(fei)用(yong)。企業、單位新接入項(xiang)目建筑(zhu)區劃(hua)紅線外(wai)，方案設計、材料、監理(li)、施(shi)工全部免費(fei)，無(wu)需客戶(hu)投資(zi)。
五、服務網點
德城(cheng)營(ying)業廳:新湖(hu)南大(da)街651號 ; 咨(zi)詢電話：0534-2278222
市政務服(fu)務大廳:東風路(lu)1666號 咨詢電話：0534-2236857
青(qing)年路營(ying)業廳:青(qing)年路大東關頤(yi)景園(yuan)7#樓5#門市 咨詢電(dian)話：0534-2186765
天衢工業園(yuan)營業廳:盛園(yuan)路北(bei)極海(hai)1號門市 咨詢電話：0534-2185020
運河經濟開(kai)發區(qu)營業(ye)廳:東風西路牡丹華庭(ting)小區(qu)大門西側 咨詢電話：0534-2183901
經濟技術(shu)開發區營業(ye)廳:晶華大道368號 ; 咨詢電話：0534-2185019
用水報裝流程圖
德州市工程建設項目審批管理平臺推送項目流程圖
