2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
為進一步做好冬季供水保障，全力做好供水設施的防寒防凍各項安全措施。避免 寒潮來臨之際水表、水管凍壞影響群眾正常用水，確保廣大市民冬季用水無憂，水務 集團提前安排部署，全力做好供水設施的防寒防凍各項安全措施。自10月22日起，水 務集團各營業處組織工作人員對轄區內的水表井、水表間進行檢查。檢查過程中，工作人員及時用保溫棉將水表井進行覆蓋；對于關不嚴或存在縫隙的，及時進行壓實壓 緊或用塑料布遮蓋；對于水表間門窗關閉不嚴的，用發泡膠進行密封。
連日來，各營業處工作人員天天在戶外和小區進行作業，水務集團志愿服務隊還 組織志愿者開展“冬季服務進社區”活動，向社區居民講解冬季用水設施防凍措施， 提早做好室內外給水管、水表保暖。水務集團將加大對供水設施的巡查管護力度，強 化應急防凍處置，做到有問題早發現、早報告、早處置，切實做好冬季供水的防寒保 暖工作，保障廣大居民冬季用水
