2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
10月13日高地世紀城小區用戶周女士將一面印有“盡職盡責 品德高尚”的錦旗送至經濟 開發區營業處，對營業處抄表員李洪臣心系用戶、積極作為、為用戶排憂解難的優質服務表 示由衷的肯定和誠摯的感謝。“真的特別感謝咱們水務集團的領導培養了一批不推諉、不計 較、有擔當、有才能，真正為百姓辦實事的服務團隊，讓我們用戶真正感受到了溫暖。”周 女士握著處長張峰的手感慨道。
10月5日下午，抄表員李洪臣在高地世紀城小區抄表，在抄到6號樓1單元802這戶時發 現，本月水量比往常多出10倍之多，水表還在慢轉。李洪臣第一時間撥通了用戶的電話，告 知用戶。用戶說：“我現在在北京，回不去，這可怎么辦呢”。“別著急大姐”，李洪臣 說：“我先幫您把球閥關了，等你回德州聯系我就行”。幾天后用戶聯系了李洪臣說，現在 在家希望前去幫忙送上水。這時已經十一點多了，為了不耽誤用戶用水，李洪臣二話沒說立 即趕赴現場，經排查，發現用戶家中軟管老化導致漏水，周大姐說，“家里就我一個人，我 也不知道該找誰維修。”李洪臣見用戶著急用水，便主動提出幫用戶維修，隨后他去商店買 了配件，經過一個多小時的維修，用戶家中恢復了供水。為表示感謝，周女士將一面錦旗送 到水務集團。
錦旗雖輕，但它承載的是用戶對水務集團的深深情誼。這不僅是對供水服務品質的認 可，更是激勵水務人不斷提升為民服務的強大動力。在今后的工作中，我們將以此為動力， 身懷為民之心，恪守為民職責，秉承“心水相牽 和諧供水”的理念，為廣大用戶提供更優質 更高效的供水服務。
