2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
為鼓勵廣大市民和社會各界共同參與打擊違法盜用城市公共用水、違章用水及破壞城市公共供水設施的行為，以便進一步規范我市城市供水秩序，保障供水設施安全，保證全市正常的生活、生產用水，促進城市供水事業的健康可持續性發展，根據國務院《城市供水條例》及相關法律、法規，結合公司實際情況，特制定本辦法。
一、舉報范圍：
凡在本公司供水區域范圍內，發現并查實有下列現象和行為的第一位報告人或者舉報人（以德州公用水務有限公司最早登記的有效舉報時間為準）且經本公司成功取證的，給予獎勵。
（一）無用水計量器具或不通過貿易結算計量器具盜水的；
（二）城市供水管道發生爆管或者漏水的；
（三）拆除、破壞、偽造用水計量器具，倒裝供水計量裝置的；
（四）非消除火災原因，擅自使用城市公共消防栓取水的；
（五）擅自拆除或者偽造水表鉛封盜水或者私自更換水表，違章裝表用水；
（六）隱瞞或者擅自改變用水性質，不按物價部門規定的用水類別支付水費的；
（七）擅自移動、損壞、拆除、偷盜城市公共供水管道及其附屬設施（如閥門、閥門井蓋、水表箱、消防栓等）；
（八）擅自挖掘、拆除、改裝或遷移城市公共供水設施的；
（九）擅自在城市公共輸、配水管網及附屬設施上私接管道，將自建設施供水管網或者二次供水設備（包括換熱站用水）與城市公共供水管網系統直接連接的；
（十）用其他方式破壞城市供水設施、盜用城市公共用水和違章用水的。
二、舉報方式
（一）舉報人應提供的信息：
1、管道漏水或者管道設備損壞的具體地點、目前現狀和嚴重程度。
2、描述涉嫌違章用水、偷盜水的具體地點、現狀或者涉嫌違章用水、偷盜水人員的姓名、地點及聯系方式。舉報危害供水設施的，請提供危害者名稱及危害的具體地點。
3、提供舉報人的姓名及有效的聯系方式或者其他有效通訊方式，以備回復意見。
（二）舉報人可實名或匿名，直接到德州公用水務有限公司或通過舉報電話、信件等形式進行舉報；
1、舉報電話：0534-2188890，18353499188（24小時）。
2、信件郵寄地點：德州市德城區晶華大道368號德州公用水務有限公司稽查處。郵編253000，傳真：2397406。
3、舉報微信號：18353499188（24小時）
三、獎勵標準：
1、對報告城市供水管道及公共設施漏水（包括地面滲水和暗漏，水表井內除外）或者爆管的，經查實后，按管徑大小和漏損嚴重程度給予第一報告人一次性獎勵20至200元獎勵。
2、對報告公共供水管道附屬設備如閥門、閥門井蓋、水表箱、消防栓等（不包括水表）損壞的，經公司稽查處及相關部門現場核實屬實的，根據損壞嚴重程度每次獎勵30-50元。
3、對于舉報各類違章用水、偷盜用水經查屬實的，根據違章或者偷盜水嚴重程度，并按照實際到賬追繳水費金額的5%-10%給予獎勵，最高獎金一次不得超過1萬元，特殊貢獻的另定；
4、對于舉報各類違章用水，無需追繳水費，需要整改處理的，根據違章用水的嚴重程度給予第一舉報人10-100元的獎勵。
5、對于違章用水、偷盜用水經查屬實的，且已經超出供水公司權限，達到違法行為已移交公安機關處理的，以公安機關的處理結果為準；
6、凡舉報第一項第7條、第8條內容的，給予第一舉報人100元的獎勵。
四、獎勵對象的確認及領取方式
1、第一報告人或者舉報人的確認：以受理時間或者來電、來信、來函接收時間和來人的接待時間為準；
2、核實后的擬獎勵對象和獎勵金額，按照公司舉報獎勵審批流程經公司領導批準后發放。
3、舉報人憑舉報時候預留的有效證件到公司領取獎金，不愿到公司領取的，也可以憑向我公司提供的銀行賬號，由我公司將獎金直接存入其銀行賬戶
五、其他
1、本辦法自發布之日起執行。
2、我公司對舉報人的舉報行為嚴格履行保密規定，任何人不得向舉報受理部門查詢舉報人相關信息，以保護舉報人的合法權益。
3、舉報和報漏范圍僅限于公司產權范圍內的供水管道和設施。
4、本單位職工按照公司內部的考核制度執行，不執行本獎勵辦法。
德州公用水務有限公司
二零一九年七月
