2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
天衢管網管理處 馬麗
2023 年，政務服務中心德州水務窗口，在報裝中心和行政服務中心的雙重領導下，同事 們的齊心協力，全年零投訴，無任何安全事故發生，圓滿地完成了用戶的收費、過戶及報裝 等工作。 小窗口亦是大舞臺，讓用戶滿意是水務窗口服務人員最大的工作目標，也是所有水務人 的不懈追求。作為供水的“民生線”，“民生無小事，枝葉總關情”是我們的服務宗旨，供 水服務永遠在路上，沒有“休止符”。工作中我們謙虛謹慎，深知一言一行都代表著水務集 團的形象，因此通過1 月 24 日，天衢管網管理處召開本部門 2023 年度工作總結會，暨 2024 年度工作部署 會，全面謀劃 2024 年工作目標、工作思路及 工作新舉措，推動天衢管網新一年工作開好 局、起好步。天衢管網全員及勞務外包人員 參加會議。
會上，勞務外包人員代表、各班組長、 副處長、處長分別結合 2023 年實際工作，圍 繞管網搶修效率提升、工作管理提質增效、 供水服務亮點打造、業務學習常抓不懈等方 面進行全面總結，分析存在的不足，提出針 對性意見及舉措，謀劃新一年工作計劃，全 面落實安全生產保供水，為天衢管網未來發 展謀新篇，開好局！
天衢管網管理處處長趙曉德對本部門 2023 年工作進行回顧，充分肯定了團隊成員 的辛苦付出以及取得的各項成績，并就做好 2024 年各項工作提出要求：
一、思想引領落實到位。要進一步強化 思想認識，嚴格落實天衢管網“三個不動搖” 工作思路，即：堅持 6S 管理不動搖，堅持晨 會制度不動搖，堅持學習不動搖，努力把學 習成果轉化為推動工作效率提升的強大驅動 力，持續提振工作狀態，提升業務水平，提 高全員素養。
二、改革創新落實到位。要進一步解放 思想，創新工作思路，不斷探索新的工作模 式，穩步提升工作效率。要積極發散思維， 不斷優化搶修方案，不斷改進搶修工器具， 不斷強化業務“傳幫帶”，多舉并措求最佳， 效率提升求最快，始終把第一時間為廣大用 戶送去安全放心水放在首位，全面踐行水務 搶修人的使命與擔當。
三、部署執行落實到位。要進一步發揚 極寒天氣中紅都路 DN500 管道晝夜奮戰 18 小時保供水的奉獻精神，細化工作目標，明 確自身工作任務，穩步提升供水服務水平。 強化節假日及重要會議期間安全供水工作， 做好管網搶修與后續恢復工作銜接，進一步 強化轄區內管網及閘門摸排工作。全員要壓 實責任，抓好落實，做好轄區廣大用戶供水 服務工作。
