2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
——“一把手”營商環境項目迎接現場觀摩
生產運營指揮中心 韓璐
12 月 13 日德州市持續深入優化營商環境 和推進政府職能轉變領導小組組織市人大財 經工委、市政協經濟委員會、市廣播電視臺 和部分重點企業熟悉營商環境的負責同志對 用水報裝“拿地即申請”項目 - 山東黑馬集 團張莊 A 地塊開展現場觀摩。
這是一次 2023 年度“一把手”營商環境 項目成效的重要檢驗活動。為此，德州市天 潤自來水有限公司高度重視，即刻組織報裝 中心人員對觀摩活動開展相關準備工作。觀 摩活動圓滿落幕，現場領導對此項目取得的 顯著成效均表示高度認可。
從改革創新來看，“新”的能量在增長。 “新”的思路，“新”的服務。將以往供水“客 戶管家”的主動服務前置到企業拿地階段， “客戶管家”主動對接，上門服務，滿足企 業后續用水需求，全程無需企業跑腿。
從改革成效來看，“實”字成效顯著。 企業實實在在體驗到了便捷高效的報裝服 務。享受到了政府的改革紅利。我們在獲取 建設項目信息后，第一時間按照“獲得用水” 營商環境“四零”服務模式啟動前置服務， 進行現場設計、制定施工方案，從勘察現場 到竣工通水的全部環節，均提供精準、貼心 的 “托管式”的接水服務，實現“接水全程 無打擾，供水服務潤無聲”。同時“客戶管 家”還會根據項目周邊市政供水管網分布情 況、技術參數，結合項目實際用水量及用途、 水壓等方面需求，指導企業科學布置建筑區 劃紅線內管網。
從發展趨勢來看，“好”的因素在積累。 此項改革促使專營服務單位打破思維瓶頸， 積極探討利民為企新策略，實現民生福祉與 企業發展的“雙贏”。
作為“一把手”營商環境項目的具體實 施部門 - 報裝中心。一年來，部門全體人員 以高標準、高效率、高成效的工作目標全力 推進該項目的實施，圓滿完成了上級交辦的 各項工作任務。從與市自然資源局的對接到 與拿地企業的溝通，從工單創建到現場踏勘， 從材料提報到現場講解。每一環節的工作都 做到全力以赴，力爭盡善盡美。我們以實實 在在的行動，真真切切為“一把手”營商環 境工作獻上一份滿意的答卷。同時也激勵我 們不斷創新突破，推進“獲得用水”營商環 境向縱深優化，以供水服務之“優”，促經 濟之“穩”、發展之“進”，孕育更多新動能、 激發更多新活力，持續優化營商環境。
