2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線，受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議，以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。
黨建紀檢與審計法務部 李佩瑤
為有效應對嚴寒天氣，切實做好 2023 年 度冬季防凍保供工作，確保居民冬季用水無 憂，日前，水務集團在前期做好防寒防凍各 項準備工作的基礎上，再行動、再加力，立 足于防，全力以赴確保冬季安全供水。
加強巡查，保障源頭活水來
三、四水廠加強對配電室、泵房、加藥 間等重要部位的巡查維護，完善制水生產安 全各環節，確保供水設施安全運行；加強管 網巡檢頻率，對原水及各主干街道管網、主 控閥門“全覆蓋、零死角”巡視檢查，保證 管網隱患早發現早維修；積極做好消毒原材 料儲備工作，采取有力措施，配備充足的搶 修人員，根據往年實際情況補充冬季所需的 常用耗材、配件等應急物資，保障冬季供水 人力、物力全面到位，守好供水運營“主陣 地”，保障制水安全生產。
念好“備”字訣，提高應急保障能力
增加出廠水水質化驗巡檢次數和抽檢次 數。對管網取樣點水龍頭進行檢查，水質各 項指標符合規定要求。對三水廠、四水廠在 線儀表進行實時跟蹤，及時開展有針對性的 生產指導，協助生產，確保供水水質達標， 為全體市民用水把好“安全關”。
各營業處加大防凍巡查力度，全面摸排 所屬區域內供水設施，通過包裹保溫棉等措 施增強保溫效果，確保供水設施外部環境良 好；及時維修更換破損井蓋，確保供水設施 正常使用，提高應急處置能力，落實各項防 凍措施，保障冬季安全供水。
重點關注，加強防凍宣傳
充分利用營業窗口、服務熱線及媒體平 臺，廣泛宣傳供水設施防凍保溫小知識。線 上通過“德州水務”微信公眾號，線下常態 化開展“供水服務進社區”活動，印發供水 設施防凍保供宣傳單，在收費大廳、單元樓 門等位置張貼溫馨提示。供水服務熱線 24 小 時值守，應急搶修隊伍 24 小時待命，對用戶 反映用水訴求做到第一時間、第一現場、第 一速度處理，確保在最短時間內得到妥善處 理，將各類用水隱患消除在萌芽階段。
水務集團將嚴陣以待、全力以赴保障冬 季供水工作，及時采取有力措施，積極應對 嚴寒天氣來襲，確保區域供水“生命線”安 全穩定。
